取消政策

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 继续浏览和使用本网站，即表示您同意以下条款与条件。若本退货政策与任何其他店铺政策之间存在不一致或冲突，以本退货政策的条款为准。

更改订单

如您希望更改订单或订阅，请通过 info@bnc.florist 与我们联系。我们会尽力协助您进行临时更改，但仅能处理在预定送达日期前 两天上午10点 前提出的更改请求（包括送货地址及卡片留言内容）。

取消政策

订单可于送货日期前 两天上午10点 前，通过电邮 info@bnc.florist 提出取消申请。经客服确认后，付款将仅以店铺积分形式退款。此礼品卡有效期为一年，可用于本店购买任何产品，剩余余额亦可用于后续消费。

损坏

我们的花束经过精心包装，以确保它们送达时依然如同离开我们时一样美丽和新鲜。然而，在少数情况下（且由于不可控因素），花束在运输途中可能受损。若您认为损坏程度无法接受，请立即通过 info@bnc.florist 联系我们的客服，我们将安排在下一次可送达日期为您更换。请注意，您需在收花后 24小时内 通过电邮向我们提供受损花束的照片，方可享有更换权利。

未送达

我们会尽一切努力确保花束准时送达。如因任何原因出现差错，导致花束未能送达（即未在预定送达日期后 3天内 收到花束），请通过 info@bnc.florist 联系我们的客服，我们将在下一次可送达日期为您补送。

退货

请理解，由于鲜花属于易腐商品，我们无法接受退货。若花束未能达到可接受的品质，我们将根据上述政策为您提供更换服务。

超出我们控制的情况

恶劣天气条件
在恶劣天气（包括大雨与洪水）期间，我们的物流伙伴可能无法按时送达订单。这属于我们无法控制的情况，因此我们不能为延迟送达负责。在这种情况下，我们无法退款或重新安排送货。

不可抗力
如因以下任何原因导致延迟履行或未能履行义务，B&C 概不承担责任：(i) 天灾，(ii) 战乱、骚乱、内乱或恐怖主义行为，(iii) 政府或相关机构的行为（包括拒绝或撤销任何许可或批准），(iv) 火灾、爆炸、洪水、雾或恶劣天气，(v) 停电、电信线路中断、设备或车辆故障，(vi) 供应商、分包商或配送伙伴违约，(vii) 盗窃、恶意破坏、罢工、停工或任何形式的劳资纠纷，及 (viii) 任何超出 B&C 合理控制范围的原因或情况。